Termos de Uso.

01Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar o site martic.digital, o software Martic ou quaisquer serviços oferecidos pela Martic Digital LTDA (CNPJ: 44.620.799/0001-94), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, interrompa o uso imediatamente.

O Martic é um produto desenvolvido e de propriedade da Martic Digital LTDA, com marca devidamente registrada. Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a nossa Política de Privacidade.

02Descrição do serviço

O Martic é uma plataforma de operações de receita (RevOps) que integra, entre outros recursos, gestão comercial (CRM), pipeline de vendas, telefonia VoIP, comunicação por WhatsApp e e-mail, propostas comerciais, automações e relatórios analíticos, além de recursos de inteligência artificial. A plataforma é disponibilizada como serviço (SaaS), mediante planos de assinatura.

A Martic pode evoluir, adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades ao longo do tempo, buscando preservar ou aprimorar o serviço contratado.

03Cadastro e conta

• O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro
• Cada conta é pessoal e intransferível; o compartilhamento de credenciais é proibido
• O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por toda atividade realizada em sua conta
• A Martic pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso quando possível

04Uso adequado

O usuário compromete-se a:

• Utilizar o Martic exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com a legislação brasileira
• Não realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma
• Não utilizar o sistema para envio de spam, conteúdo ofensivo ou comunicações não solicitadas
• Não inserir dados falsos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros
• Respeitar a legislação de proteção de dados (LGPD) ao inserir e tratar dados de leads e clientes
• Obter as autorizações necessárias, inclusive avisos de gravação de chamadas, quando utilizar os recursos de voz e mensageria
• Não sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura da plataforma

05Planos, pagamento e cancelamento

O acesso ao Martic é feito por planos de assinatura, conforme os valores e condições vigentes na contratação:

• Cobrança recorrente: a assinatura é cobrada de forma periódica (por exemplo, mensal), conforme o plano contratado
• Reajuste: os valores podem ser reajustados, com comunicação prévia ao usuário antes da renovação afetada
• Inadimplência: o atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso até a regularização, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos
• Cancelamento: o usuário pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento encerra as renovações futuras e o acesso segue até o fim do período já pago

Condições específicas de cada plano, formas de pagamento e eventuais serviços de implantação são detalhados na proposta comercial ou no contrato aplicável.

06Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site e do Martic, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, código-fonte, design e funcionalidades, é de propriedade exclusiva da Martic Digital LTDA ou licenciado a ela, sendo protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

O uso da plataforma não confere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre o software ou seus componentes, apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível durante a vigência da assinatura.

07Dados do usuário e responsabilidade

Os dados inseridos pelo usuário no Martic (leads, clientes, propostas etc.) são de propriedade do usuário. A Martic não os utiliza para fins próprios, tratando-os apenas para prestar o serviço ou quando exigido por lei.

O tratamento de dados pessoais segue as diretrizes da nossa Política de Privacidade.

08Inteligência artificial (Mart)

O Martic inclui recursos de inteligência artificial, como o Mart, que geram análises, resumos, previsões e recomendações a partir dos dados da operação.

Essas saídas são apoio à decisão, não garantia de resultado. O usuário é responsável por revisar e pelas decisões que tomar com base nelas. A Martic busca qualidade e melhoria contínua, mas não garante que toda recomendação da IA esteja livre de imprecisões.

09Disponibilidade, terceiros e força maior

A Martic envidará esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

Parte do serviço depende de terceiros, como provedores de WhatsApp (Meta), telefonia, e-mail, hospedagem e inteligência artificial. A Martic não se responsabiliza por indisponibilidades, bloqueios, mudanças de política ou falhas causadas por esses terceiros, nem por eventos de força maior (falhas de internet, energia, ataques, casos fortuitos).

O suporte técnico está disponível nos canais indicados na plataforma e na Central de Ajuda.

10Período de teste

A Martic pode oferecer períodos de teste gratuito. Ao término do período, o acesso poderá ser limitado até a contratação de um plano pago. Não é necessário informar dados de pagamento para iniciar o teste, salvo indicação em contrário na oferta.

11Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Martic não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

A responsabilidade total da Martic, em qualquer hipótese, limita-se ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilização.

12Encerramento

O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento. A Martic também pode encerrar ou suspender o acesso em caso de violação destes Termos.

Após o encerramento, os dados serão retidos por até 90 dias para fins de backup e eventual exportação, sendo eliminados em seguida, salvo obrigação legal de retenção. Recomendamos que o usuário exporte seus dados antes do encerramento.

13Alterações e legislação aplicável

A Martic pode modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado após a publicação implica aceitação dos novos termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato: