Receita ACV Valor médio anual de um contrato individual durante sua vigência.
Ver definição completa → Expansão Adoção Uso consistente das capacidades que levam o cliente ao resultado esperado.
Ver definição completa → Conversão Aging Tempo que uma oportunidade permanece aberta ou parada em uma etapa do pipeline.
Ver definição completa → Aquisição Aquisição Momento em que a empresa cria demanda, atrai o público certo e transforma interesse em entrada qualificada para o sistema de receita.
Ver definição completa → Receita ARR Valor anualizado da receita recorrente ativa, assumindo que contratos, preços e base permaneçam constantes.
Ver definição completa → Aquisição Atribuição Método usado para distribuir crédito entre os pontos de contato que influenciaram uma conversão.
Ver definição completa → Governança Automação Execução automática de ações repetitivas a partir de regras, eventos ou decisões do processo.
Ver definição completa → Aquisição BDR Profissional dedicado ao desenvolvimento de novas oportunidades, frequentemente por prospecção ativa e qualificação inicial.
Ver definição completa → Receita Best Case Categoria de forecast para negócios que ainda não estão em commit, mas podem fechar dentro do período se condições identificadas forem resolvidas.
Ver definição completa → Receita Booking Valor de um compromisso comercial assinado em determinado período, conforme a política interna de bookings.
Ver definição completa → Aquisição CAC Custo médio de Marketing e Vendas para conquistar novos clientes dentro de um período definido.
Ver definição completa → Aquisição Campanha Conjunto coordenado de ações, mensagem, público, canais, orçamento e período para alcançar um objetivo definido.
Ver definição completa → Expansão Churn Perda de clientes ou de receita recorrente da base existente durante um período.
Ver definição completa → Conversão Ciclo de vendas Tempo entre um marco inicial e o fechamento de uma venda, segundo uma definição estável.
Ver definição completa → Receita Cobertura de pipeline Relação entre o pipeline elegível para um período e a parcela da meta que ainda precisa ser conquistada.
Ver definição completa → Dados Cohort Agrupamento de clientes que compartilham uma característica ou período para comparar seu comportamento ao longo do tempo.
Ver definição completa → Receita Commit Categoria reservada aos negócios que atendem aos critérios internos de alta confiança para fechar no período.
Ver definição completa → Conversão Conversão Passagem de uma pessoa ou oportunidade de um estado definido para outro.
Ver definição completa → Aquisição CPL Custo médio de geração de cada lead em uma campanha ou período.
Ver definição completa → Governança CRM Estratégia e sistema para registrar, organizar e acompanhar relacionamentos e processos com clientes.
Ver definição completa → Expansão Cross-sell Venda de um produto ou serviço complementar a um cliente existente.
Ver definição completa → Governança CS Ops Disciplina que estrutura processos, dados e ferramentas da operação de Customer Success.
Ver definição completa → Expansão CSAT Indicador de satisfação com uma interação, entrega ou experiência claramente delimitada.
Ver definição completa → Dados Cultura orientada por dados Ambiente em que evidências confiáveis participam das decisões, sem eliminar contexto, julgamento e responsabilidade humana.
Ver definição completa → Expansão Customer Experience Percepção formada pelo cliente ao longo de todas as interações com a empresa.
Ver definição completa → Expansão Customer Success Disciplina que ajuda o cliente a alcançar o resultado esperado e sustenta retenção e expansão.
Ver definição completa → Dados Dashboard Visualização organizada de indicadores para acompanhar uma situação e apoiar decisões.
Ver definição completa → Conversão Deal Slippage Quando uma oportunidade prevista para um período é adiada para outro.
Ver definição completa → Expansão Expansion Revenue Receita adicional gerada dentro da base atual por upsell, cross-sell ou ampliação de uso.
Ver definição completa → Dados Fonte única da verdade Referência acordada para consultar um dado e sua definição oficial, reduzindo versões concorrentes.
Ver definição completa → Receita Forecast Estimativa estruturada do resultado esperado em um período, baseada em evidências, critérios e histórico.
Ver definição completa → Conversão Funil Representação das etapas pelas quais pessoas e oportunidades avançam até um resultado.
Ver definição completa → Governança Governança Conjunto de regras, responsáveis, critérios, rituais e incentivos que orienta a operação da receita.
Ver definição completa → Governança Governança de dados Regras, papéis e controles que tornam dados compreensíveis, seguros, consistentes e utilizáveis.
Ver definição completa → Expansão GRR Percentual da receita recorrente da coorte inicial mantida sem contar expansões.
Ver definição completa → Governança Handoff Transferência formal de contexto e responsabilidade entre etapas ou times.
Ver definição completa → Expansão Health Score Pontuação composta que sinaliza risco, adoção e potencial de expansão de um cliente.
Ver definição completa → Aquisição ICP Descrição das empresas com maior aderência à solução, ao modelo de atendimento e à estratégia.
Ver definição completa → Dados Indicador lagging Medida que confirma um resultado depois que ele ocorreu ou se consolidou.
Ver definição completa → Dados Indicador leading Medida que sinaliza, antes do resultado final, se o processo caminha na direção esperada.
Ver definição completa → Dados Inteligência de receita Uso conectado de dados e contexto para orientar decisões e ações ao longo da receita.
Ver definição completa → Governança Jornada do cliente Caminho completo vivido pelo cliente, da descoberta à renovação e expansão.
Ver definição completa → Dados KPI Indicador-chave que responde a uma pergunta decisória e orienta uma ação.
Ver definição completa → Aquisição Lead Pessoa ou empresa identificada que demonstrou algum sinal de interesse ou entrou na base.
Ver definição completa → Aquisição Lead Scoring Modelo que prioriza leads por aderência e comportamento observável.
Ver definição completa → Receita LTV Valor econômico esperado de um cliente ou coorte durante todo o relacionamento.
Ver definição completa → Aquisição LVR Variação percentual do volume de leads qualificados entre dois períodos comparáveis.
Ver definição completa → Receita Margem bruta Receita restante após subtrair os custos diretamente ligados à entrega do produto ou serviço.
Ver definição completa → Governança Marketing Ops Disciplina que estrutura processos, tecnologia, dados e eficiência da operação de Marketing.
Ver definição completa → Dados Maturidade analítica Capacidade progressiva de transformar dados confiáveis em diagnóstico, previsão, decisão e aprendizado.
Ver definição completa → Receita Meta Resultado quantitativo esperado dentro de um período e contexto definidos.
Ver definição completa → Dados Métrica Medida quantitativa usada para observar uma atividade, comportamento ou resultado.
Ver definição completa → Dados Métrica de vaidade Número que parece positivo, mas não ajuda a explicar resultado nem orientar decisão relevante.
Ver definição completa → Aquisição MQL Lead que atende aos critérios acordados para ser considerado qualificado pelo Marketing.
Ver definição completa → Receita MRR Valor mensal normalizado dos componentes recorrentes ativos.
Ver definição completa → Receita Net New MRR Variação líquida do MRR após novas vendas, expansões, contrações e churn.
Ver definição completa → Receita New MRR Receita recorrente mensal gerada por novos clientes em um período.
Ver definição completa → Expansão NPS Indicador de percepção baseado na disposição do cliente em recomendar a empresa.
Ver definição completa → Expansão NRR Percentual da receita recorrente da coorte inicial mantida após churn, contrações e expansões.
Ver definição completa → Governança OKR Método de gestão que conecta um objetivo qualitativo a resultados-chave mensuráveis.
Ver definição completa → Expansão Onboarding Processo inicial que leva o cliente da contratação ao primeiro valor percebido.
Ver definição completa → Conversão Oportunidade Negócio potencial que atende a critérios comerciais mínimos e possui processo de compra em andamento.
Ver definição completa → Aquisição Origem Canal ou ponto de entrada pelo qual um contato chegou à operação.
Ver definição completa → Governança Outside-in Abordagem que começa pela jornada e pelo resultado do cliente antes de desenhar processos internos.
Ver definição completa → Receita Payback Tempo estimado para recuperar o CAC com a margem gerada pelos clientes adquiridos.
Ver definição completa → Aquisição Persona Representação do perfil de pessoa envolvida na compra, com contexto, objetivos e barreiras.
Ver definição completa → Conversão Pipeline Conjunto de oportunidades abertas, organizadas por etapas que representam o processo comercial.
Ver definição completa → Aquisição PQL Conta ou usuário qualificado por comportamento relevante dentro do produto.
Ver definição completa → Governança Processo Sequência de atividades, decisões e responsabilidades que produz um resultado repetível.
Ver definição completa → Governança QBR Ritual trimestral para revisar resultados, causas, riscos, prioridades e compromissos futuros.
Ver definição completa → Conversão Qualificação Processo de avaliar aderência, problema, prioridade e condições reais de compra.
Ver definição completa → Receita Receita Valor econômico gerado pelas atividades da empresa e reconhecido conforme os critérios aplicáveis ao negócio.
Ver definição completa → Receita Receita previsível Capacidade de projetar resultados com confiança suficiente para decidir e alocar recursos.
Ver definição completa → Receita Receita recorrente Receita proveniente de cobranças que se repetem segundo contrato, assinatura ou relação continuada definida.
Ver definição completa → Expansão Renovação Continuidade formal do relacionamento contratual por um novo período.
Ver definição completa → Expansão Retenção Capacidade de manter clientes ou receita da base existente ao longo de um período.
Ver definição completa → Governança Revenue Enablement Capacidade contínua de equipar as pessoas que impactam a receita com conhecimento, conteúdo, processo, dados e ferramentas para melhorar a experiência do cliente e o desempenho.
Ver definição completa → Governança RevFlow Camada visual de automação da Martic para executar ações e passagens dentro dos processos de receita.
Ver definição completa → Governança RevOps Modelo comercial e de gestão que alinha pessoas e incentivos e conecta processos, dados e tecnologia ao longo do ciclo de receita.
Ver definição completa → Governança Sales Ops Disciplina que melhora processos, dados, capacidade e tecnologia da operação de Vendas.
Ver definição completa → Conversão Sales Velocity Estimativa do valor que um conjunto de oportunidades gera por unidade de tempo.
Ver definição completa → Conversão SDR Profissional que desenvolve e qualifica potenciais clientes antes da etapa conduzida pelo executivo de vendas.
Ver definição completa → Aquisição Segmentação Divisão do mercado ou da base em grupos relevantes para estratégia e execução.
Ver definição completa → Governança Sistema operacional da receita Camada operacional que conecta execução, contexto, dados e decisões ao longo de Aquisição, Conversão e Expansão.
Ver definição completa → Governança SLA Acordo mensurável entre partes sobre critérios, prazos e responsabilidades.
Ver definição completa → Conversão SQL Lead validado por Vendas como aderente e pronto para avançar no processo comercial.
Ver definição completa → Aquisição TAM, SAM e SOM Camadas usadas para dimensionar o mercado: total possível, parcela que a solução atende e fatia realisticamente alcançável.
Ver definição completa → Receita TCV Valor total comprometido durante a vigência contratual segundo uma política definida.
Ver definição completa → Receita Ticket médio Valor médio dos negócios fechados dentro de uma população e período definidos.
Ver definição completa → Expansão Time to Value Tempo entre o início do relacionamento e a percepção do primeiro resultado relevante pelo cliente.
Ver definição completa → Expansão Upsell Venda de uma versão, capacidade ou volume maior daquilo que o cliente já utiliza.
Ver definição completa → Aquisição UTM Parâmetros adicionados a links para identificar origem, mídia, campanha e variações de tráfego.
Ver definição completa → Conversão Win Rate Proporção de oportunidades elegíveis que terminam ganhas em uma população definida.
Ver definição completa → Governança Workflow Sequência definida de etapas, decisões, responsáveis e ações para executar um processo.
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