01 · GANHO
Cadência que realmente aconteceu
Tentativas, contatos efetivos e retornos ficam registrados sem depender de o vendedor anotar depois.
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Conversas · integração nativa
Integração da Martic com Telefonia e VoIP.
Telefone continua sendo o canal que fecha negócio complexo, e costuma ser o único ponto da operação sem registro estruturado. Com a telefonia conectada, cada chamada entra no histórico do cliente, com duração, resultado e gravação disponível para análise.
Implantação acompanhadaFeita para o B2B brasileiroDados de ponta a ponta
O que muda na operação
O ganho não é conectar. É deixar de perder.
02 · GANHO
Discagem sem trocar de tela
Clique para ligar direto da oportunidade, com a ficha do cliente e o roteiro visíveis durante a conversa.
03 · GANHO
Inteligência sobre a conversa
Gravações e transcrições viram matéria-prima para o Mart apontar objeções recorrentes e etapas que travam.
O que sincroniza
Dado a dado, com direção declarada.
Nenhuma integração sincroniza tudo. Abaixo está exatamente o que a Martic troca com o Telefonia e VoIP e em que sentido.
Chamadas efetuadas e recebidas
Nos dois sentidos
Registradas no contato e na oportunidade.
Duração e resultado
Entra na Martic
Alimenta métricas de cadência e produtividade.
Gravações
Entra na Martic
Ficam vinculadas à conversa, com controle de acesso.
Clique para ligar
Sai da Martic
Discagem iniciada de dentro da Martic.
Transcrição
Entra na Martic
Quando o provedor oferece, alimenta a análise de conversas.
Como entra no ar
Ligar é rápido. Acertar a regra é o trabalho.
Levantar o provedor de telefonia atual e o tipo de conexão disponível.
Conectar ramais e definir quais usuários discam pela plataforma.
Configurar política de gravação e aviso ao interlocutor.
Ativar os indicadores de cadência e tentativa de contato.
Limites honestos
O que esta integração não faz.
Preferimos dizer antes da implantação. Surpresa nesse ponto custa caro dos dois lados.
- Provedores sem API aberta permitem registro de chamada, mas não gravação nem clique para ligar.
- A qualidade da transcrição depende do provedor e da qualidade do áudio.
- Gravação exige política de consentimento definida pela empresa.
Perguntas frequentes
Telefonia e VoIP na Martic, sem mistério.
Preciso trocar de operadora?
Na maioria dos casos, não. Provedores de VoIP com API se conectam diretamente; centrais analógicas antigas costumam ser o único cenário que exige troca.
Gravar ligação é permitido?
É, desde que haja aviso ao interlocutor e política interna de acesso e retenção. A configuração desses controles faz parte da implantação.
Todo mundo precisa discar pela plataforma?
Não. É comum começar pelo time de pré-vendas, onde o ganho de cadência é maior, e expandir depois.
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